Mein Mitarbeiter braucht eine neue physische Belonio Card – was muss ich als Benefit-Pilot tun?
Ein Mitarbeitender braucht eine neue physische Belonio Card, weil die Karte z. B. nie angekommen, verloren, gestohlen oder defekt ist?
Dann gehst du als Benefit-Pilot im Cockpit so vor:
Teil 1: Alte physische Karte stornieren
- Öffne im Cockpit den Bereich „Mitarbeitende“ und wähle die betroffene Person aus der Liste.
- Öffne im Profil den Reiter „Partnerkonten“ und dort den Bereich „Belonio Card“.
- Klicke auf „Physische Karte stornieren“.
- Wähle im Fenster unter „Grund auswählen“ den passenden Grund:
- Karte nie angekommen
- Karte verloren
- Karte gestohlen
- Karte defekt / funktioniert nicht mehr
- Karteninhaber möchte die Karte blockieren
- Bestätige mit „Physische Karte stornieren“.
Teil 2: Neue physische Karte bestellen
Warte bitte einige Augenblicke, bis das System die Kartensperrung verarbeitet hat. Aktualisiere die Seite ggf. nach ein paar Minuten, wenn sich die Anzeige nicht verändert.
- Klicke dann im selben Bereich (Partnerkonten → Belonio Card) auf „Physische Karte (nach)bestellen“.
- Im Folge-Fenster siehst du die Kartenvorschau, die Lieferzeit (3 bis 8 Werktage) und die hinterlegte Versandadresse.
- Falls nötig, passe die Adresse über „Ändern“ an.
- Schließe die Bestellung mit dem Button „Physische Karte (nach)bestellen“ ab.
Gut zu wissen
- Die virtuelle Karte bleibt bestehen. Der Mitarbeitende kann sie weiter nutzen.
- Die neue Karte kommt nach 3 bis 8 Werktagen an die hinterlegte Adresse.